Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen su acceso y uso de la aplicación móvil de Cadenza, el portal web administrativo y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"), operados por Cadenza ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Usted debe tener al menos 18 años y contar con la autoridad legal para aceptar estos Términos en su propio nombre o en nombre de su organización. Al usar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple estos requisitos. El Servicio está destinado al uso comercial por parte de profesionales y empresas de servicio de piscinas.

2.1 Registro

Para acceder al Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.

2.2 Cuentas de empresa

El propietario de una empresa puede invitar a técnicos y administradores a unirse a su espacio de trabajo. El propietario es responsable de garantizar que todos los usuarios de su espacio de trabajo cumplan estos Términos. Los datos de cada empresa están aislados y solo son accesibles para los usuarios de esa empresa.

2.3 Seguridad de la cuenta

Usted se compromete a notificarnos de inmediato a info@cadenzaops.com si detecta cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. No somos responsables de ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su cuenta.

Usted se compromete a usar el Servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Usted se compromete a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o maliciosos.
• Cargar o transmitir contenido que infrinja derechos de terceros, o que sea difamatorio, obsceno o de otro modo objetable.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, a otras cuentas o a nuestra infraestructura.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo derivar el código fuente del Servicio.
• Extraer datos del Servicio mediante scraping, rastreo automatizado u otras herramientas automatizadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Usar el Servicio de una forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestros sistemas.
• Introducir malware, virus o cualquier otro código malicioso.
• Revender, sublicenciar o comercializar de otro modo el Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.
• Usar el Servicio para almacenar o transmitir información de identificación personal en violación de las leyes de privacidad aplicables.

4.1 Propiedad

Usted conserva la propiedad de todos los datos, fotos, reportes de servicio y demás contenido que envíe al Servicio ("Su Contenido"). Al enviar Su Contenido, usted nos otorga una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar Su Contenido únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio.

4.2 Responsabilidad

Usted es el único responsable de Su Contenido y de las consecuencias de enviarlo. Usted declara y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios para enviar Su Contenido y que este no viola derechos de terceros ni leyes aplicables.

4.3 Exactitud de los datos

Usted es responsable de la exactitud de las lecturas químicas, los datos de equipos y demás información de servicio que ingrese en el Servicio. Cadenza no verifica la exactitud de los datos que usted envía y no es responsable de las decisiones tomadas con base en datos inexactos.

Cadenza respeta los derechos de propiedad intelectual y espera que los usuarios hagan lo mismo. El Servicio permite a usted y a otros usuarios de su empresa cargar fotos y otros archivos (en conjunto, "Cargas del Usuario") como parte de las operaciones de servicio de piscinas. Respondemos a avisos de presunta infracción de derechos de autor de conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital ("DMCA"), 17 U.S.C. § 512.

5.1 Agente designado de derechos de autor

Para notificarnos una presunta infracción de derechos de autor, contacte a nuestro agente designado:

• Correo electrónico: info@cadenzaops.com
• Asunto: Aviso de Retiro DMCA

El registro de nuestro agente designado ante la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU. está pendiente. Una vez registrado, actualizaremos esta sección con el nombre y la dirección postal del agente registrado.

5.2 Requisitos del aviso de retiro

Su aviso de retiro DMCA debe incluir todo lo siguiente:

• Una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre.
• Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega ha sido infringida.
• Identificación del material que se alega infringe, con suficiente detalle para que podamos localizarlo en el Servicio (p. ej., correo de la cuenta, dirección de la propiedad, fecha del reporte o descripción de la foto).
• Su información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Una declaración de que tiene una creencia de buena fe de que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es exacta y de que está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

5.3 Nuestra respuesta

Al recibir un aviso DMCA válido, retiraremos o deshabilitaremos el acceso al material presuntamente infractor con prontitud y notificaremos al usuario que lo envió. Podemos cancelar las cuentas de infractores reincidentes en las circunstancias que correspondan.

5.4 Contra-notificación

Si considera que el material que envió fue retirado por error, puede enviar una contra-notificación a info@cadenzaops.com que incluya: (a) su firma física o electrónica; (b) identificación del material retirado y su ubicación anterior; (c) una declaración bajo pena de perjurio de que tiene una creencia de buena fe de que el material fue retirado por error o identificación incorrecta; (d) su nombre, dirección y número de teléfono; y (e) consentimiento a la jurisdicción del tribunal federal del distrito de su domicilio (o Florida si está fuera de EE. UU.) y aceptación del emplazamiento de la persona que presentó el aviso original.

5.5 Infractores reincidentes

Mantenemos una política de cancelar, en las circunstancias que correspondan, las cuentas de usuarios que sean infractores reincidentes de derechos de autor.

6.1 Planes y facturación

El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción. Los precios, las funciones de cada plan y los ciclos de facturación se describen en nuestra página de precios. Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses y no son reembolsables, salvo lo expresamente previsto en estos Términos o lo exigido por la ley.

6.2 Prueba gratuita

Podemos ofrecer un período de prueba gratuito. Al finalizar la prueba, su cuenta requerirá una suscripción de pago para seguir accediendo al Servicio. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar las pruebas gratuitas en cualquier momento.

6.3 Cambios de precios

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Si cambiamos el precio de su plan actual, se lo notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Su uso continuado del Servicio después del cambio de precio constituye su aceptación del nuevo precio.

6.4 Cancelación y reembolsos

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No ofrecemos reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado. Si considera que se le cobró por error, contáctenos dentro de los 30 días siguientes al cargo a info@cadenzaops.com.

El Servicio y todo el contenido, las funciones y la funcionalidad asociados — incluidos, entre otros, el software, los textos, los gráficos, los logotipos, los íconos y su compilación — son propiedad de Cadenza o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos no le otorgan ningún derecho, título o interés sobre el Servicio más allá de la licencia limitada de uso aquí descrita. El nombre Cadenza, el logotipo y los nombres de los productos son marcas de Cadenza. Usted no puede usar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar el Servicio, usted consiente la recopilación y el uso de su información según se describe en la Política de Privacidad.

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros o depender de ellos (por ejemplo, Apple App Store, Google Play, servicios de mapas). Su uso de esos servicios se rige por sus respectivos términos y políticas. No somos responsables del contenido, la disponibilidad ni las prácticas de ningún servicio de terceros.

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Podemos modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte de él) en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos razonables por notificarle los cambios significativos que afecten su uso del Servicio.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación con al menos 14 días de anticipación a su entrada en vigor. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN O SERVICIO ININTERRUMPIDO.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO ESTÉ LIBRE DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE CORRIJAN NI QUE EL SERVICIO ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. LAS RECOMENDACIONES Y LECTURAS DE QUÍMICOS DE PISCINA SON ÚNICAMENTE INFORMATIVAS — EJERZA SIEMPRE SU CRITERIO PROFESIONAL Y CUMPLA LA NORMATIVA LOCAL.

Cadenza no utiliza actualmente inteligencia artificial, aprendizaje automático ni sistemas de toma de decisiones automatizada para generar resultados, recomendaciones o decisiones sobre usted o sus clientes. Las lecturas químicas, los reportes de servicio y demás datos en el Servicio son ingresados y revisados por su equipo.

Si introducimos funciones impulsadas por IA en el futuro (por ejemplo, sugerencias automatizadas, análisis de imágenes o asistencia en lenguaje natural), actualizaremos estos Términos y nuestra Política de Privacidad antes o en el momento en que esas funciones estén disponibles. Dichas actualizaciones describirán qué hace la función de IA, qué datos procesa, sus limitaciones y que los resultados generados por IA son únicamente informativos y no sustituyen el criterio profesional en el servicio de piscinas.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CADENZA Y SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO — INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, REPUTACIÓN COMERCIAL O LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO — DERIVADO DE SU USO O DE SU IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, AUN CUANDO SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO, O RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES MONTOS: (A) EL MONTO QUE USTED NOS HAYA PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) 100 USD.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Cadenza y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de: (a) su uso del Servicio; (b) Su Contenido; (c) su violación de estos Términos; o (d) su violación de derechos de terceros.

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso. Los motivos de terminación incluyen, entre otros, la violación de estos Términos, la falta de pago o conductas que consideremos dañinas para nosotros o para otros usuarios.

Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesa de inmediato. Usted puede solicitar una exportación de Su Contenido dentro de los 30 días posteriores a la terminación. Transcurridos esos 30 días, podremos eliminar Su Contenido de forma permanente.

Las secciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación — incluidas las relativas a propiedad intelectual, exención de garantías, limitación de responsabilidad, arbitraje y ley aplicable — permanecerán vigentes.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

16.1 Resolución informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, usted acepta contactarnos primero a info@cadenzaops.com y darnos 30 días para intentar resolver la disputa de manera informal.

16.2 Arbitraje vinculante

Si no podemos resolver una disputa de manera informal, usted y Cadenza acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio (una "Disputa") se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (o Reglas de Arbitraje Comercial si usa el Servicio en nombre de una empresa), según corresponda, en lugar de en un tribunal. El arbitraje se llevará a cabo en inglés, en Florida (o de forma remota por videoconferencia si las reglas lo permiten), y la decisión del árbitro será definitiva y vinculante.

16.3 Renuncia a acciones colectivas

Usted y Cadenza acuerdan que cada uno solo puede presentar reclamaciones contra el otro a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento supuesto colectivo, consolidado o representativo. El árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo. Si esta renuncia a acciones colectivas se considera inaplicable, la totalidad de este acuerdo de arbitraje puede ser anulable a elección de cualquiera de las partes.

16.4 Excepciones

Cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores si la reclamación califica. Cualquiera de las partes también puede solicitar medidas cautelares o equitativas ante un tribunal competente para impedir el uso no autorizado o la infracción de derechos de propiedad intelectual.

16.5 Exclusión voluntaria (opt-out)

Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos enviando un correo a info@cadenzaops.com con el asunto "Arbitration Opt-Out" y el correo de su cuenta. Si se excluye, las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en Florida, y usted consiente la jurisdicción personal allí.

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Cadenza con respecto al Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
• No renuncia: El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a tales derechos.
• Cesión: Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos bajo ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos sin restricción.
• Fuerza mayor: No somos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

• Correo electrónico: info@cadenzaops.com
• Sitio web: cadenzaops.com